از اتفاق‌های بد پیشگیری کنید. اگر اتفاق بدی افتاد، رفع کنید و کاری کنید تکرار نشه. برای بهترشدن مدام برنامه داشته باشید.
این یکی از مهمترین نوشته های این سری است و اساس هر کسب و کار.
الف- هر کسب و کاری اول باید تمرکزش را بر روی این موضوع بگذارد که مشکلی اتفاق نیافتد.
چطوری؟
– بر اساس طرح و برنامه پیش برود: اگر کارها براساس یک روش مشخص، مطالعه و بررسی شده پیش برود، سلیقه ای رفتار کردن و مشکلات ناشی از آن به شدت کاهش پیدا می کند.
– مطمئن شود که منابع موثر بر کیفیت(نوشته شماره ۴) آماده و تحت کنترل هستند.
– آموزش کارکنان: آموزش یکی از اصول پیشگیری از مشکلات است. نگذارید اتفاق بدی بیافتد و بعد از بررسی بفهمید که نیروی انسانی مرتکب خطا شده چون آموزش ندیده بوده.
ب- اگر مشکلی در کسب و کار اتفاق افتاد، آن را بررسی، ریشه یابی و رفع کنید.
ریشه یابی یعنی اینکه بفهمید اصل مشکل از کجاست و آن را درمان کنید.
مثال۱: وقتی یک آتش سوزی رخ می دهد، اولین کار اینست که آتش خاموش شود و بعد از آن دنبال این بگردیم که چرا آتش سوزی رخ داده و جلوی تکرار آن را بگیریم.
مثال۲: اگر کسی در واکنش به سردردهای مداوم، مسکن بخورد، بعد از مدتی ممکن است نه تنها عامل اصلی سردرد، وخیم و درمان اصلی سخت تر شود، عوارض جانبی مسکن ها هم به بیماری او اضافه می شود.
پ- در فضای کسب و کار رقابتی آنچه می تواند باعث انتخاب یک محصول یا خدمت توسط مشتریان شود، بهبودهای مداومی است که آن کسب و کار انجام می دهد.
امروز در صنایع گوشی همراه می بینید چه رقابتی بین تولیدکنندگان مختلف وجود دارد و هر تولید کننده پی در پی دنبال آنست که با بهتر کردن محصولات خود، سهم بیشتری از بازار بگیرد.
یک کسب و کار مداوم با مسائل و مشکلات مختلف روبروست و باید آنها را حل کند تا بتواند در بازار باقی بماند اما باید به این موضوع توجه داشته باشد که بین مسائل مختلف بتواند اولویت بندی کند.
یک گزینه ساده در اولویت بندی اینست که رفع مشکل بر بهبود اولویت دارد.
یعنی یک رستوران نمی تواند غذای بدون کیفیت به مشتری تحویل بدهد اما به عنوان یک برنامه جنبی خوشحال کننده، برای کودکان بخشی بازی ایجاد کند.
#کسبوکار #کسبوکاراینترنتی #کسبوکارموفق #کسبوکارآنلاین #کسبوکارخانگی #کسبوکارمجازی #کسبوکاراینستاگرامی #کسب_و_کار #بوم_کسبوکار #کسب_درآمد #فروش #فروش_آنلاین #کسب_درامد #کسب_درآمد_اینترنتی #کسبوکاردرخانه #رشد_کسبوکار #کسب_کار #کارآفرین #کارآفرینی#مدیریت_کسب_و_کار#مدیریت_فروش#کسب_و_کار#موفقیت#موفقیت_در_تجارت#کسب_و_کار_اینترنتی #سودآوری #درآمد #درآمدپایدار #آموزش #سیستماتیک #حل_مسئله