نقشه فعالیت‌ها و فرایندهای کسب‌و‌کارتو بِکِش!معلوم بشه از کجا شروع و به چه ترتیب ادامه میدی
توی نوشته شماره ۵ راجع به فرایند توضیح داده شد. در این نوشته یه گام جلوتر میریم و یه کم دیگه ماهیت فرایند و دیدگاه فرایندی در کسب و کار رو بازتر می کنیم.
برای راحتی انتقال مفهوم میخوام از بدن انسان کمک بگیرم.
بدن انسان نمونه بی نظیری از یک سیستم با فرایندهای مختلفه.
به عنوان مثال دستگاه گوارش رو برای این توضیح، فرایند گوارش در نظر بگیرید که ورودی های مختلف از خوردنی ها و آشامیدنی ها رو دریافت و خروجی اون به شکل های مختلف به دستگاه و سایر اعضای بدن منتقل و در نهایت پسماند و آن چه در بدن قابل استفاده نیست، بخشی توسط همین فرایند و بخشی از طریق اعضای دیگه تصفیه و دفع میشه.
تو این نوشته قصدم توضیح مسائل زیست شناسی نیست و خودتون به اندازه کافی راجع به بدن انسان شناخت دارید.
حالا بقیه اعضاء بدن یا فرایندها و نحوه ارتباط اون ها بهم رو رو تو ذهن تون مرور کنید.
آیا همه فرایندها هم وزن هستند و به یه اندازه ارزش دارند؟
خیر، بعضی ها حیاتی اند و با توقف فعالیت اونها کل سیستم می میره، مثل قلب. بعضی مثل کلیه با یکیش هم بدن کنار میاد حتی بدون اونها هم امروزه با دستگاه و به شکل مصنوعی، میشه سیستم بدن رو زنده نگه داشت.
بعضی اعضاء به دلیل کاربرد خاصی که از اون بدن میشه، تغییر شکل پیدا می کنن یا تقویت میشن مثل بدن ورزشکارهای رشته های مختلف.
آیا در بدن ما فرایند یا عضو اضافه و بلااستفاده داریم؟
بعیده! امروزه حتی در مورد آپاندیس هم این موضوع رد میشه که این عضو بلا استفاده است و هیچ نقش و کاربردی در سیستم بدن نداره.
آیا در بدن عضوی داریم که مرخصی بگیره، قهر کنه یا دلش نخواهد کار کنه؟ یا حداقل دلش نخواهد با بقیه کار کنه؟ یا بگه من الان نمیخوام خروجی بدم با یک هفته تاخیر میدم؟
ممکنه و در نتیجه بدن بیمار میشه یا میمیره!
فقط کلیه تون رو فرض کنین که بگه من با یک هفته تاخیر خروجی رو میدم :).
اینها را چرا گفتم و چه ربطی به فرایندهای کسب و کار داره؟
چون طی بیش از ۲۰ سالی که کسب و کارها را مطالعه کرده ام تا دلتان بخواهد فرایندهای بلا استفاده دیده ام. فرایندهایی که در خروجی نهایی کسب و کار تاثیری نداشتند و برعکس.
کسب و کارهایی دیده ام که در آنها رشد نامناسب فرایندها اتفاق افتاده، بعضی سر قدر فیل و بدن اندازه گربه و بعضی برعکس.
فرایندهای یه کسب و کار باید مثل بدن یه انسان سالم منظم و مرتب و بهم پیوسته در حال کار باشه تا اون کسب و کار بتونه فعالیت منظم و بدون وقفه داشته باشه.
علائم بیماری فرایندی کسب و کار:
– انبارهای پر کالا و محصولات باد کرده روی دست تولید کننده.
-برگشتی ها و شکایت مشتریان
-جابجایی بیش از حد کارکنان کسب و کار
-قیمت تمام شده بالا
-سود پایین
-ضایعات، دور ریز و دوباره کاری ها
-…
یادمون باشه؛ در ساده سازی بیش از حد کسب و کار ممکنه به اشتباه فرایندهای مهم رو نادیده گرفته باشیم و یه موجود ناقص الخلقه بوجود آورده باشیم و انتظار داشته باشیم وزنه ۲۰۰ کیلویی بالا سر ببره!.
توی تدوین فرایندهای کسب و کار و کشیدن نقشه ارتباط بینشون، باید با الهام از بدن انسان، مشخص کنیم؛
الف- وظیفه و نقش هر فرایند چیه؟
ب- تاثیر و اهمیت هر فرایند در کل سیستم کسب و کار چقدره؟
پ- از چه فرایندهای دیگه ای ورودی میگیره؟
ت- به چه فرایندهایی خروجی میده؟
ث- خروجی های هر فرایند چه جوری اندازه گیری و کنترل میشه؟
ج- ترتیب و توالی فرایندها چطوریه؟
و…
#کسبوکار #کسبوکاراینترنتی #کسبوکارموفق #کسبوکارآنلاین #کسبوکارخانگی #کسبوکارمجازی #کسبوکاراینستاگرامی #کسب_و_کار #بوم_کسبوکار #کسب_درآمد #فروش #فروش_آنلاین #کسب_درامد #کسب_درآمد_اینترنتی #کسبوکاردرخانه #رشد_کسبوکار #کسب_کار #کارآفرین #کارآفرینی#مدیریت_کسب_و_کار#مدیریت_فروش#کسب_و_کار#موفقیت#موفقیت_در_تجارت#کسب_و_کار_اینترنتی #سودآوری #درآمد #درآمدپایدار #آموزش #سیستماتیک #حل_مسئله