نخست آزمودگان

از اتفاق‌های بد پیشگیری کنید. اگر اتفاق بدی افتاد، رفع کنید و کاری کنید تکرار نشه. برای بهترشدن مدام برنامه‌ داشته باشید. این یکی از مهمترین نوشته های این سری است و اساس هر کسب و کار. الف- هر کسب

اطلاعات کسب‌وکارتون رو بررسی کنید. ببینید چقدر به اهداف تون رسیدید؟ برای رفع اشکالات و بهبود،برنامه ریزی کنید. کسب و کارها باید هر چند وقت یک بار ؛ الف- مطمئن شوند در مسیر درست قرار دارند؟ ب- به اهدافی که

کل کسب‌وکار رو هر چند وقت یه بار ممیزی کنید. ببینیدهمه چیز طبق برنامه‌ریزی، داره پیش میره؟ ممیزی به زبان ساده فعالیتی است که دو بخش اصلی دارد: بخش اول: کنترل شود، آیا همه اصول و قواعدی که در این

مراقب کسب‌وکارتون باشید! اندازه‌گیری، ارزیابی، بررسی و تحلیل انجام بدید. اگر نوشته شماره ۶ را مطالعه کرده باشید، در آنجا به یک چرخه چهار مرحله ای یا چهار فازی اشاره شد که مرحله یا فاز سوم از این چرخه، کنترل

محصول یا خدماتی که اشکال دارند و مطابق خواسته مشتری نیستن رو تعیین تکلیف کنید. ممکن است با وجود این که یک کسب و کار تمام تلاشش را برای تهیه و ارائه محصول یا خدمات با کیفیت انجام دهد، باز

وقتی که همه خواسته‌ها و الزامات محصول و خدمات، برآورده شد، میشه به مشتری تحویل‌شون داد. بدون اجازه مشتری، محصول ناقص و یا معیوب بهش ارائه ندید. این تیتر به زبان ساده می خواهد بگوید؛ کسب و کار متوجه شده

کار شما با تحویل محصول و خدمات تموم نمیشه!. خدمات پس از فروش خیلی مهمن. در نوشته شماره ۳، به ویژگی هایی که در نهایت واژه کیفیت رو می سازند، اشاره کردیم. الان و تو این نوشته باید اشاره کنیم

اموال مشتری که پیش شماست رو به خوبی، مراقبت و نگهداری کنید. منظور از اموال مشتری چیست؟ الف- مواد اولیه مثال: مشتری پارچه ای که خود تهیه کرده برای دوخت لباس به خیاط می دهد. ب- محصول نیمه ساخته مثال:

محصول و خدمات‌تون باید به راحتی و بدون اشتباه قابل شناسایی باشه و هرجا که لازمه بشه اونها رو ردیابی هم کرد. شناسایی یعنی چه؟ یعنی محصول یا خدمت یک اسم و شناسه مشخص داشته باشه که معلوم باشه چی